<p>Depuis 2015 Data4Job propose aux recruteurs une plateforme logicielle moderne leur permettant de se recentrer sur la partie humaine de leur fonction en leur débarrassant de toutes les tâches fastidieuses et répétitives qui polluent leur quotidien.</p>

Dans le cadre du développement de notre startup, nous mettons l'accent sur le support en fournissant un accompagnement haut de gamme à l'ensemble de nos clients. Nous cherchons donc à renforcer notre équipe par un ou une alternant(e) en qualité de chef de projet client pouvant évoluer à terme vers le rôle de Customer Success Manager.
Rattaché(e) à l'équipe Relations Clients, vous participerez à l'exécution des missions suivantes :

• Veille et mise en place d'outils de gestion de la relation client
• Modéliser et optimiser les processus opérationnels de gestion client
• Animer un portefeuille de clients
• Gérer la relation avec les partenaires intégrateurs
• Identifier et définir les KPI afin de mesurer les performances des différents leviers
• Mesurer la satisfaction client et mettre en place un programme de fidélisation client

L'évolution naturelle de ce rôle sera de devenir Customer Success Manager, ce qui vous permettra de :

• Gérer l'onboarding de nouveaux clients
• Accompagner les clients dans la mise en place de leurs processus de recrutement
• Apporter son expertise en avant vente

Pour réussir cette mission , le ou la candidat(e) devra essentiellement avoir envie de faire rayonner l'entreprise et la faire développer.
Les compétences qui nous semblent importantes pour réussir sont les suivantes :

• Empathie et écoute active
• Maîtrise les outils bureautiques et web
• Bon rédactionnel

Des expériences dans le recrutement ou dans la fonction RH de manière générale est un atout important.