Votre mission sera d'apporter une aide précieuse à nos clients, majoritairement des recruteurs, dans l'utilisation de notre suite logicielle.
Vous serez donc amené(e) à participer à la réalisation à une partie des tâches suivantes:
- Mise en place de bots automatiques permettant d'automatiser des tâches redondantes
- Investiguer et participer à la résolution des incidents et de problèmes de production
- Imports et transformation de données (Data Engineering)
- Développement et maintenance de connecteurs depuis/vers des SIRH clients ou logiciels tierce
- Monitoring technique et fonctionnel
- Mise en place et configuration de tableaux de bord d'activité pour nos clients (BI).
En contact direct avec le Customer Success Manager, les utilisateurs finaux et leur hiérarchie, vous pourrez aussi contribuer plus largement à l’amélioration continue de nos produits et organisation interne:
- Comprendre, anticiper et challenger les besoins fonctionnels des clients
- Identifier des tâches redondantes et (aider à) les réduire ou les automatiser
- Proposer des fonctionnalités produit, amélioration d’UX ou de documentation
- Mettre en place ou améliorer des outils back-office
- Améliorer le processus de gestion des demandes clients
Les sujets sont variés et stimulants et vous pourrez toujours compter sur une équipe soudée.
